Politique de remboursement
Modalités de retour et remboursement
Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à une partie quelconque du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser ses services. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions d'utilisation.
Tout retour ou échange doit faire l’objet d’une déclaration du Client à CQFD via le formulaire de contact du site ou à l'adresse contact@cqfd.com.
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du colis pour retourner vos articles, à l’adresse :
CQFD Paris
162 Boulevard Haussmann
75008 Paris
Si vous souhaitez recevoir une étiquette de retour, les frais de retour sont à votre charge en cas de remboursement - 10€ seront déduits du remboursement total.
Les frais de retour sont à la charge de CQFD Paris en cas d'avoir et échange.
CONDITIONS DE RETOUR
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du colis pour retourner vos articles. Les Articles retournés doivent être dans leur état d'origine, neuf, non utilisés, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'articles CQFD attachées et tous les accessoires ou livrets d'instructions associés inclus.
Les Articles non retournés ou retournés incomplets, abîmés, sans étiquette, endommagés, souillés ou dans tout autre état qui pourrait raisonnablement suggérer qu'ils ont été abîmés lors de l’essayage, utilisés ou portés, ne seront pas remboursés et seront retournés au Client.
Les Articles personnalisés ou réalisés à la demande du Client, les Articles abîmés ainsi que les Articles scellés mais qui ont été descellés après livraison ne pourront pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En ce qui concerne les souliers, la semelle doit également être intacte : à ce titre, il est fortement recommandé d'essayer les souliers CQFD sur un tapis ou sur de la moquette.
En cas de retour, après vérification de l’article, nous procéderons au remboursement de votre commande à l’exception des frais de livraison initiaux, et ce dans un délai de trente (30) jours maximum à compter de la réception du produit, objet du retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’Article non conforme, auquel cas la prise en charge sera à nos frais. Si le client souhaite recevoir une étiquette de retour, un forfait de 10 (dix) euros, comprenant les frais de stockage et le coût de l’étiquette de retour, sera automatiquement déduit du remboursement après réception et examen de l’Article renvoyé, si le retour est accepté.
Tout retour demandé en dehors de la France métropolitaine est à la charge du Client. L’achat de l’étiquette d’expédition est de la responsabilité du Client.
Les articles soldés et/ou achetés au showroom sont éligibles uniquement à un échange ou à un avoir valable sur tout le site internet.
ÉCHANGES
Les frais de retour sont à la charge de CQFD Paris en cas d'avoir et/ou d'échange. La demande d'échange et de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande par le Client. Le client peut donc choisir de renvoyer l’Article concerné selon les modalités de retour ci-dessus. CQFD ne peut garantir la disponibilité de tout Article.
Les échanges et avoir depuis l’étranger doivent également intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande par le Client.
EXPÉDITIONS À L'INTERNATIONAL ET RETOURS
Toutes les commandes expédiées à l'International (hors Europe) sont des ventes définitives. Ces commandes ne peuvent pas être retournées ou échangées.
Nous vous fournirons un numéro de suivi pour vos achats internationaux. Les taxes et droits ne sont pas inclus, le paiement de tout frais incombe au destinataire et doit être effectué lors de la livraison. Tous les frais encourus sont déterminés par l'agence des douanes du pays sélectionné et sont basés sur la valeur de la commande et le seuil de franchise, s'il existe, pour les produits importés dans le pays du destinataire.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés et ne pouvons être tenus pour responsables des frais de remboursement éventuels.
Pour plus d’informations sur les retours, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : contact@cqfd.com
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR (depuis la France métropolitaine et l'international) :
- Déclarez votre demande de retour via le formulaire de contact du Site ou à l’adresse contact@cqfd.com en renseignant votre numéro de commande et l’Article que vous souhaitez renvoyer.
- Vous recevrez par email un bon de retour. Utilisez le carton de votre commande initiale et coller l'étiquette d’expédition.
- Conserver la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt est utile.
- Une fois votre retour reçu et traité, vous serez remboursé selon le mode de paiement initial..
Tout Article retourné après cette période ne sera pas remboursé.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés et ne pouvons être tenus pour responsables des frais de remboursement éventuels.
Politique de retour pour les précommandes :
Tous les articles vendus en précommande suivent notre politique de retour standard.